Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra, estés donde estés. Si por cualquier motivo no lo estás, así funciona nuestra política de devoluciones.

Plazo de devolución

Dispones de 15 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de justificar el motivo. Pasado este plazo, lamentablemente no podemos ofrecer reembolso ni cambio.

Condiciones del artículo

Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. Necesitarás también el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a wearememopad@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos la aceptación y te indicaremos los siguientes pasos.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin solicitud previa por email.

Reembolsos parciales

Se otorgarán reembolsos parciales únicamente en estos casos:

• El artículo no está en su estado original, está dañado o le faltan piezas por motivos ajenos a un error nuestro.
• El artículo se devuelve más de 15 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo para confirmarte su recepción, y te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, se procesará en tu método de pago original en un plazo de entre 5 y 14 días hábiles, sujeto a los tiempos de gestión de tu banco o entidad emisora.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso, revisa primero tu cuenta bancaria y después contacta con tu entidad de pago, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se refleje oficialmente. Si ya has hecho esto y sigues sin recibirlo, escríbenos a wearememopad@gmail.com.

Daños o errores en el pedido

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado, o es incorrecto, contáctanos de inmediato en wearememopad@gmail.com para solucionarlo sin coste adicional para ti.

Cambios

Solo sustituimos artículos si llegan defectuosos o dañados. Para cualquier otro cambio, solicita primero la devolución y, una vez aprobada, realiza un nuevo pedido por separado.

Envíos internacionales

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo haya llegado defectuoso, dañado, o por error nuestro. Los tiempos de gestión pueden variar según el país de origen del pedido. Si envías un artículo de más de 75€, te recomendamos usar un servicio con seguimiento o contratar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción del paquete devuelto.

Dirección de devoluciones

Paseo del Ferrocarril 11, 4ºE, El Astillero, Cantabria, 39610, España